媒体广告若出错,参考蒙牛这样做

2022-11-26 18:49 来源:传媒茶话会

  1120日,2022年卡塔尔世界杯开幕式在海湾球场举行。 

  开幕式开始前,1998年世界杯冠军法国队成员德塞利手捧大力神杯出现在海湾球场。在充满阿拉伯风情的开幕式中,具有当地特色的骆驼、舞蹈等元素一一呈现在观众眼前,伴随着一首首世界杯歌曲的奏响,历届世界杯吉祥物走进舞台中央。 

  在各路明星的助阵下,现场气氛被一次次点燃。 

  正当全球数十亿线上线下观众被激情和狂欢的气氛所感染时,细心的网友在社交媒体上晒出数张“倒立的蒙牛”电视截图,跟帖网友急喊:“反了!反了!” 

网络截图

  面对如此低级的错误,作为2022卡塔尔世界杯全球官方赞助商身份的蒙牛,作何感想? 

  就在网友好奇蒙牛的反应时,蒙牛随后的操作令无数网友直呼——这是真“牛”! 

  在距离“眼尖网友”发“倒立蒙牛”截图不足半小时的时间,蒙牛集团的官方微博@蒙牛乳业发布了一条“进球就好,反正都牛!无论谁进球,都来找蒙牛!蒙牛 2022FIFA世界杯™全球官方赞助商!”的推文,并同步配发一张海报。


蒙牛官方回应微博截图

  对此,网友纷纷为蒙牛点赞——“反向出圈牛牛牛”“大气牛”! 

  这波反向操作既巧妙地化解了尴尬,又堂堂正正地重申了世界杯全球赞助商的身份,更在极短的时间里策划了一句堪称营销经典的slogan——“进球就好,反正都牛;无论谁进球,都来找蒙牛”。堪比2014年索契冬奥会五环少一环般巧妙! 

  果不其然,在紧随其后的首场揭幕赛中,东道主卡塔尔VS厄瓜多尔0:2的战况,让蒙牛的2000箱牛奶如数送出! 

  那些还在纠结蒙牛到底是反还是正的讨论,在此时恐怕早已烟消云散。蒙牛送出去的是2000箱牛奶,收获的却是无数球迷的心! 

  正所谓是“任凭风浪起,稳坐钓鱼台”,蒙牛此次巧妙的公关让其他公关人也收获了经验。 

  1.快速反应,临危不乱 

  互联网时代,反应慢半拍会给企业造成不可挽回的损失。此次面对广告牌被倒放的问题,蒙牛仅在半小时内就作出回应,并没有慌乱,也没有第一时间就甩锅工作人员,体现了一个大企业的责任与担当。 

  2.反向引导,树立正面形象 

  遇上此类无伤大雅的问题,选择巧妙回应是最恰当的方式。既不需要浪费时间纠缠小问题,也不需要严肃、刻板的公式化声明,失了幽默和风趣。面对网友的调侃语气和着急心态,蒙牛巧妙地反向引导,将观众的注意力拉回到世界杯赛事上,不过多浪费观众的时间,不仅展现了企业的气度,也快速圈粉一波。 

  3.巧妙借势,化尴尬为机遇

  不拘一格,出奇制胜。遇上广告牌被倒放,蒙牛像处理倒贴字一样机智,趁机借势网友的关注和世界杯的热点,将尴尬化为福利,不仅给观众送去牛奶福利,还借此用简练、好记的短句成功刷了一波存在感。 

  作为一头能被连续两届世界杯认可的“中国牛”,到底是见过大世面,这波操作令人不得不服。

(责任编辑:秘书处)
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