12月15日

由市场监管总局和中国消费者协会指导

中国消费者报社与中国消费网联合主办的

“2023消费·维权座谈会” 

在京召开

本届座谈会主题是

提振信心·放心消费

　　党的二十大报告指出，增强消费对经济发展的基础性作用。刚刚召开的中央经济工作会议指出，着力扩大国内消费需求，要激发有潜能的消费，扩大有效益的投资，形成消费和投资相互促进的良性循环。还提出要推动消费从疫后恢复转向持续扩大，培育壮大新型消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费，积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点。稳定和扩大传统消费，提振新能源汽车、电子产品等大宗消费。

　　本届座谈会主题确定为“提振信心·放心消费”，旨在贯彻落实党的二十大精神，认真落实市场监管总局的工作部署和市场监管总局局长罗文在中国消费者协会第六届理事会第一次会议上的讲话要求，着力解决消费者最关心最现实的消费维权【进入黑猫投诉】问题，提振消费信心，推动消费环境持续改善、经济社会高质量发展，增强消费对经济发展的基础性作用。

　　中国消费者报社社长胡国强在座谈会上致欢迎辞。

　　本次座谈会分为主旨演讲、主题演讲、报告发布三个环节。中国消费者协会副秘书长潘海峰、市场监管总局执法稽查局二级巡视员李媛、市场监管总局新闻宣传司一级调研员叶尤刚、抖音生活服务生态战略负责人唐伟献围绕论坛主题分别做了主旨演讲。

　　中国广告协会副秘书长赵践，和也公司战略市场负责人、副总经理戈庆勇，湖南省岳阳市市场监督管理局副局长刘岸芳围绕重视发展消费信息、全面护航让消费更放心、打造“五力”维权格局 等话题做主题演讲。

中国消费者报社发布

《2023消费费维权舆情观察报告》

　　《报告》介绍了今年消费维权舆情概况，分析了舆情案例特点分析，并对维权舆情处置提出建议，还回顾了今年消费维权舆情中的十大案例，分别是：

　　1.中消协点名直播间“低俗带货”；

　　2.直播间“最低价协议”引质疑；

　　3.网红博主打假海鲜市场“鬼秤”；

　　4.三起烧烤店发生爆炸事故；

　　5.深圳欢乐谷过山车车辆发生碰撞事故；

　　6.学校食堂“鼠头鸭脖”事件；

　　7.壶口瀑布设置围挡被吐槽；

　　8.假日景区人满为患，游客集体喊“退票”；

　　9.680元民宿被平台调成国庆2780元；

　　10.游客海南遭遇“铁皮石斛刺客”。